Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Eco Phone, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si necesitas devolver un producto, hemos diseñado un proceso sencillo para ayudarte:

Condiciones para Devoluciones

1. Plazo: Dispones de hasta 90 días hábiles desde la fecha de recepción para solicitar la devolución en los IPhone Premium Usados.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.

Pasos para Solicitar una Devolución

1. Comunicación Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo mailto:[email protected] o en nuestro WhatsApp. Proporciona tu número de pedido y detalla el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Recibirás un número de autorización junto con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Envío del Producto: Empaca cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
4. Procesamiento: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu devolución.

Reembolsos

• Si cumples con las condiciones de devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en tu compra. Este proceso puede tardar entre 15 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.
• En caso de no cumplir con las condiciones.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.

¡Gracias por confiar en Eco Phone Shop!